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HX-F3型便携式明渠流量计用户反馈

HX-F3型便携式明渠流量计用户反馈

分类:
新闻资讯
作者:
启恒环保
来源:
启恒环保
2020/07/31
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HX-F3型便携式明渠流量计自推出上市以来已销售并应用至除西藏等地区外的大多数省市,在得到用户的肯定的同时也接收到了一些用户真诚的意见反馈,针对这些意见反馈,启恒环保组织专业人员进行问题总结及技术攻关,对产品进行技术提升、对售后人员进行知识培训,确保给予用户最优质的使用体验。

1、某客户反馈随仪器发出的校准证书的有效期限的问题。

答:我公司所有的HX-F3型便携式明渠流量计在出厂前均送至CNAS认可法定权威的计量机构进行校准,同时出具校准证书,该证书中明确自校准发布日期一年后建议再行校准。

2、某客户反馈流量计质保期问题。

答:HX-F3型便携式明渠流量计质保十八个月且终身维护,对于保修期内的产品,属于产品出现质量问题,免费为客户更换以及提供服务,对于保质期外的产品,出现运行问题时,承诺只收取合理的成本费用。

3、某客户反馈测量比对过程中超量程问题。

答:流量计出厂标配的传感器量程范围为一米,即待比对液面与传感器之间的距离应小于一米,如果超出一米则会出现超量程问题,此时可以调低传感器固定架的位置也可将传感器吸附于其他靠近液面的铁材质表面,如有特殊需要也可采购量程为2米的传感器。

4、某客户反馈测量比对排放沟渠太宽的问题。

答:HX-F3型便携式明渠流量计所用的传感器固定支架并非横跨式支架,而是三角支撑式,使用时将传感器固定横杆伸出至合适位置,因此可以有效避免因排放沟渠太宽而无法实现比对的问题。

5、某客户反馈测量比对时无法实时记录待比对流量计数据问题。

答:为了减少流量计的非必须附加配件以降低客户的消费成本,流量计在设计时充分考虑到在线流量计数据记录问题,在进行比对时用户选择定时启动比对,可完全实现单个人在现场进行数据记录及仪器操作以达成测量比对的目的。

6、某客户反馈地下排放沟渠无法实现测量比对问题。

答:定制特殊固定支架,帮助该用户实现地下排放沟渠测量比对。针对个别有特殊需求的用户,公司技术人员可进行个性化定制方案,助其解决在使用过程中遇到的问题。

7、某客户反馈扩展手机APP以及实时定位功能问题。

答:针对用户提出的扩展功能的建议,技术部门进行技术攻关及研发升级,在原来可连接计算机进行数据传输基础上,用户可选配手机APP及实时定位功能模块,可实现测量比对报告手机直读、相互分享以及测量比对地点经纬度实时显示、打印。