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2023

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我司顺利通过五星级商品售后服务评价认证

作者:

启恒环保


商品售后服务认证是依据《商品经营企业质量评价体系》GB/T27922-2011标准而实施的一项认证。主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织。标准从服务文化、领导力、服务战略、基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等六个方面,规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。

启恒环保秉持并遵循了标准的原则和要求,同时将售后服务过程中的每个细节都落实到实处,耐心回答客户疑问、细心进行使用指导、热心帮助调校测试,责任到人,确保给予客户最满意的服务体验,消除用户产品采购后的后顾之忧。也正是基于公司售后服务的用心、耐心、细心、热心,才取得了产品一线用户的信任,也得到了评价人员对启恒环保服务能力的认可,因此获得了五星级的认证评价。

在对商品售后服务评价新认证的同时,公司亦对质量管理体系(ISO9001:2015)、环境管理体系(ISO14001:2015)、职业健康管理体系(ISO45001:2018)进行了再认证再审核,以保证体系的有效性,使公司、产品、服务、环境以及员工健康的管理更具规范性、科学性。增强了产品市场的竞争能力和客户满意度,为员工创造了更安全、温馨的工作环境。